Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services proposées par Le Spa des Arômes, via son site internet https://www.lespadesaromes.fr, ainsi qu’au sein de l’institut.
Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Prestations proposées
Le Spa des Arômes propose des prestations de bien-être, soins esthétiques et massages (non thérapeutiques), ainsi que la vente de cartes cadeaux, bons cadeaux et produits cosmétiques.
Les soins sont réalisés uniquement sur rendez-vous. Les descriptions, durées et tarifs sont disponibles sur le site internet.
3. Prise de rendez-vous
La réservation peut se faire :
- En ligne via le site internet
- Par téléphone
- Directement au Spa
Toute réservation est considérée comme ferme. Un email de confirmation est envoyé. Le Spa des Arômes se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ou d’imprévu.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Spa des Arômes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base en vigueur au moment de la commande.
Le règlement peut s’effectuer :
- Sur place (CB, espèces)
- En ligne via un module de paiement sécurisé (si disponible)
- Par carte cadeau ou bon d’achat émis par Le Spa des Arômes
5. Annulation ou modification d’un rendez-vous
Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté au moins 24 h à l’avance sans frais.
En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou de non-présentation, la séance est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure.
6. Retards
En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas impacter les autres rendez-vous.
Tout retard de plus de 15 minutes sans information préalable peut être considéré comme une annulation non prévenue.
7. Contre-indications & responsabilité
Les soins proposés n’ont aucune visée médicale.
Il appartient au client de signaler tout problème de santé, grossesse, allergie ou traitement en cours. Le Spa des Arômes se dégage de toute responsabilité en cas d’omission ou de fausse déclaration du client.
8. Cartes cadeaux et bons cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’achat. Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, même partiellement. La revente de bons cadeaux est interdite.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou période déterminée.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une réservation sont utilisées uniquement pour assurer la bonne gestion des rendez-vous, la communication commerciale et le suivi client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément au
RGPD.
Voir notre Politique de confidentialité.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de l’institut.